Стратегия

Как заставить Ваших сотрудников работать ХУЖЕ :)

25/06/2012 by kehl 4 Comments

Почему организация офиса в формате открытых пространств (Open Space Area) заставляет Ваших сотрудников работать хуже и мешает внедрению стратегии компании?

В 90-е годы получила распространение идея так называемой модульной организации офиса или идея “офиса на открытом пространстве” (Open Space Area). Я думаю все, кто когда-либо работал в офисах больших компаний, знают что это такое. На площадке в “полгектара” с помощью невысоких фанерных перегородок создаются так называемые “кубики” – рабочее место, куда можно поместить стол, стул, компьютер и мусорное ведро. Все сотрудники находятся в этих “загонах” большую часть своего рабочего времени. У менеджеров есть привилегии – их кубик находится возле окна. Топ-менеджеры могут находиться в еще более привилигированных местах или вообще на другом этаже.

Такую организацию жизни “офисного планктона” изобрели исходя из следующих предпосылок:

Открытое пространство позволяет всем сотрудникам чувствовать себя членами одной большой команды. Процесс создания такого ощущения у персонала называется навязшим в зубах выражением Team Building.
Эти маленькие невысокие перегородочки обеспечивают сотруднику бОльшую 🙂 частную жизнь в пределах офиса (Privacy). Очень важно, чтобы сотрудник ощущал себя не винтиком в большой машине, а личностью.
Люди, разделенные перегородками, перестают тратить рабочее время на болтовню и, в результате, эффективность труда повышается.

Давайте попробуем проанализировать данные предпосылки.

Никакого открытого пространства, объединяющего команду, нет. Есть разделенные перегородками “клетушки” 2х2 метра. Эти “клетки” мешают сотрудникам общаться, разрушают коммуникации – непременный атрибут существования любой жизнеспособной команды. Нет коммуникаций – нет команды.
Перегородки не создают никакого личного пространства для сотрудника (никакого privacy). Любой сотрудник офиса, вставший в полный рост, видит, что происходит у соседа в “загоне”. У “начальника загона” нет ни окон, ни дверей. Какая уж тут частная жизнь…
Еще раз, нет коммуникаций – нет команды. Офисные служащие – это не рабочие на заводах Форда. Использовать “конвейерные” идеи Форда, позволяющие оптимизировать время на операцию, для создания команд в офисе – абсурд. Оптимизировать время на творчество нереально. Члены команды должны иметь физическую возможность общаться между собой, даже если часть времени они будут непроизводительно обсуждать футбол и вчерашнюю попойку (зачеркнуто) вечеринку :). В кубике 2х2 метра это фактически невозможно.

Итак, мы выяснили, что предпосылки, исходя из которых, офисное пространство было разбито на “кубики” неверны. Создавать команды личностей с помощью такой организации офиса не получается. Но почему же они мешают внедрению стратегии развития компании?

Все очень просто.

Воспринимать идею более высокого порядка (например стратегию компании) и ежедневно проводить ее в жизнь лучше всего способны именно команды, а не отдельные личности. Члены команды, если они действительно работают как команда, дополняют друг друга, вырабатывают более оптимальный способ решения проблем. А “клетки” разрушают коммуникации и мешают созданию команд.
Любая превосходно написанная стратегия так и остается красивой презентацией на полке у SEO, если каждый член команды лично не заинтересован ежедневно внедрять в жизнь эту стратегию. Если сотрудник ощущает себя “офисным планктоном”, просто исполнителем, он не будет “заморачиваться” по поводу стратегии. Если он – винтик, то стратегия от него слишком далеко. Все на что он способен – это в точности выполнить простое распоряжение. Отсутствие личного пространства, недоверие руководителей (помните, одна из предпосылок создания таких офисов – чтобы люди меньше болтали) создает ощущение никчемности.

“Мы строим дом, а дом строит нас” (с) не помню чье. Те условия жизни, в которых Вы живете определяют Вашу жизнь. Совершенно очевидно, что “кубики” серьезно ограничивают развитие коммуникаций, команд и личностей. Именно поэтому такая организация офиса препятствует внедрению стратегии развития компании.

Подписаться на наши статьи, выходящие один – два раза в неделю, чтобы получать их себе на почту можно кликнув сюда: Блог МИД-Консалтинг

Не забываем sharing is sexy! Что в переводе означает: “Все что отдал – твое, что сохранил – пропало”

Благополучия Вам и Вашим близким,

Управляющий партнер МИД-Консалтинг

Александр Кель

Методики бизнес-консалтинга. Бизнес-модели.

22/11/2011 by kehl 4 Comments

Бизнес-модель – это генератор денежного потока, то есть, проще говоря, механизм, с помощью которого компании делают деньги. Чаще всего, представление публики о том, как те или иные компании зарабатывают деньги, сильно отличается от того, как это происходит на самом деле. Вот несколько примеров таких отличий.

Hewlett-Packard. Изначально HP зарабатывал на принтерах. Потом основной денежный поток стали приносить картриджи.

Рестораны высокой кухни. Сама по себе высокая кухня не очень прибыльна. Но она позволяет продавать дорогое и рентабельное вино. Вино приносит основной денежный поток. Рестораны высокой кухни можно назвать бизнесом по продаже дорогого вина.

Google. Google предоставляет огромное количество услуг совершенно бесплатно – поисковую систему, почту, календарь, социальную сеть и многое другое. Но Google не зарабатывает на предоставлении этих сервисов. Google зарабатывает на интернет-рекламе. Google так же планирует зарабатывать на принципиально иной операционной системе Chrome OS. Chrome OS – это веб-браузер, позволяющий использовать офисные приложения через интернет, не храня их на жестком диске. Вместо покупки офисных приложений, Google предлагает пользователю арендовать их в форме веб-сервисов.

Итак, бизнес Google можно условно разделить на две части. Одна (бесплатная) позволяет Google формировать армию совершенно лояльных покупателей. Другая (платная) обеспечивает Google постоянный денежный поток.

Эта модель бизнеса отличается от моделей бизнеса используемых Microsoft и Redhat Linux.

Microsoft . Microsoft продает программное обеспечение, прикладные программы и предоставляет бесплатное техническое обслуживание.

Redhat Linux позволяет использовать операционную систему бесплатно, но берет деньги за техническую поддержку.

Британника. Когда-то Британника была настольной энциклопедией каждого американца. Компания зарабатывала на продаже бумажной энциклопедии. С наступлением эры Интернет компания предоставляет данные посредством всемирной паутины. Деятельность компании трансформировалась в интернет-деятельность, а бизнес-модель эволюционировала от модели «зарабатывания» денег на книгах, к модели предоставления платной информации пользователям он-лайн. А еще Британника продает рекламные места на своем сайте…

Продажа или аренда автомобилей. Представьте, что у Вас есть возможность каждый день ездить на новом автомобиле. Причем марка автомобиля каждый день может меняться по Вашему желанию при этом нет необходимости оплачивать страховку, ТО, а также нести риски ущерба авто. И самое главное – стоимость такого «пользования» ниже стоимости «владения». Звучит здорово?! Это принципиально иная модель бизнеса по производству автомобилей, и кто может отрицать, что она будет генерировать меньший денежный поток в компанию? Клиенту предоставляется новые ценностные предложения, а производитель экономит на «массовом» тех. обслуживании и страховке. Эта модель уже начала работать у некоторых производителей. Насколько она будет жизнеспособной покажет время.

Энергетическая отрасль?

Рассуждая очень абстрактно, мы можем предположить, что бизнес-модель энергетической отрасли в будущем (через 50-100 лет) будет связана не столько с ресурсами, сколько с технологиями.

Когда-то давно ресурсы продавались без какой-либо обработки (например, уголь), это был самый простой вариант модели.

Спустя пару веков, модель трансформировалась в продажу услуг (тепло, электричество), однако тот же самый ресурс оставался центральным элементом модели.

В настоящее время многие страны, в особенности Германия, Италия, Чехия, Япония, США, активно внедряют технологии использования возобновляемых источников энергии.

Таким образом, в данной отрасли может быть осуществлен переход от «ресурсной» модели к модели «технологий».

А как Вы видите бизнес-модель Вашей компании? На чем компания зарабатывает деньги? На чем будет зарабатывать?

Не стесняйтесь, не держите в себе!:) Комментируйте, лайкайте, твиттерите этот пост. Помните, Sharing is sexy!:)

Евгения Тинкина,

МИД-Консалтинг, Бизнес-аналитик

8 необычных стратегий Стива Джобса, увеличивших стоимость Apple в 40 раз!

09/09/2011 by kehl Leave a Comment

Факты говорят сами за себя – 14 лет назад компания Apple была на грани банкротства, а сейчас – безоговорочный лидер отрасли. Стоимость компании за это время увеличилась в сорок раз!

Это феноменальный результат. Автором этого чудесного преображения является Стив Джобс. Я хочу рассказать о тех управленческих и стратегических решениях, и просто о принципах, которые принимал и исповедовал Стив Джобс. Почти каждое из этих решений идет вразрез со стандартной бизнес-логикой.

Подружись с прямым конкурентом!

1997 год. Apple на грани банкротства. Двенадцать лет подряд – убытки. Острая нехватка денежных средств. Вернувшийся в Apple Стив Джобс договаривается с Биллом Гейтсом об инвестициях в размере $150,000,000. С БИЛЛОМ ГЕЙТСОМ! :). Интересно, если бы Билл Гейтс знал будущее, если бы он знал, что Apple поднимется на ноги и станет очень серьезным конкурентом для Майкрософт, стал бы он инвестировать тогда в Apple?

Будь сексуальным!

1998 год. Стив Джобс собрал топ-менеджеров и заявил: «Вы знаете, в чем проблема этой компании? Она – не в плохих компьютерах. Проблема в том, что эти компьютеры – выглядит как дерьмо (Suck!). Они не сексуальны! Вы должны добиться, чтобы компьютеры Apple ХОТЕЛИ!» Стив Джобс видимо умел убеждать 🙂 – на настоящий момент продукция Apple супер сексуальна, ее действительно хотят :)… Красноречивее всего об этом говорят цифры продаж.

Создавай новые рынки! Голубой океан вместо красного.

О стратегии голубого океана мы поговорим подробно в другой статье. Кратко ее суть состоит в том, чтобы уходить от конкуренции, то есть создавать новые рынки, где конкуренции еще нет… В 1997 году Apple была компанией, производящей только компьютеры. После возвращения Стива Джобса Apple во-первых, расширил линейку, а во-вторых, сделал это таким образом, чтобы не конкурировать на уже существующих рынках, а создать новые – “человеческий” МР3 плейр, iPhone, iPad. Я где-то читал, что создавая подобные продукты, Стив Джобс «изменил мир» 8 раз – 8 прорывных стратегических решений!

Продавай не компьютеры – продавай настроение! Apple Store.

Продукция Apple – это не только и не столько сами компьютеры, МР3 плеейры, iPhone и iPad. Это и то, как все это “упаковано”, как представлено покупателю. Обычные сетевые магазины не могли обеспечить того, что хотел Стив – высочайшего качества обслуживания, возможности попробовать технику Apple “на зуб”, дизайн самого помещения и тд. Решение – специализированные магазины Apple. Кто был в Apple Store – тот поймет, о чем идет речь. Кто не был – можно просто сходить посмотреть. Просто сходить посмотреть на сам магазин.

Не спрашивай нас что мы хотим – лучше покажи, что нам нужно!

«Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь». Генри Форд.

Стив Джобс не спрашивал покупателей, чего они хотят, не использовал фокус группы. Вместо этого, он просто создавал для них то, что им нужно, предвосхищая рынки и создавая новые.

Не используй ремесленников – нанимай творцов!

Стив Джобс как-то сказал буквально следующее: “Компьютеры Apple прекрасны потому, что в их разработке принимали участие поэты, музыканты, историки, артисты. По случаю, они оказались еще и прекрасными компьютерными специалистами». Согласитесь, не совсем обычный подход для создания просто компьютеров!

Будь проще!

«Мы полностью посвящаем себя тому, чтобы продукция Apple была простой и удобной. Очень простой и очень удобной. Потому что любое живое существо понимает и признает ясность и простоту». Дизайнер Apple Jonathan Ives.

Имей мужество верить себе!

И пожалуй самый главный принцип: «Имей мужество верить себе, следуй своему сердцу и интуиции. Они каким-то образом точно знают, что тебе нужно». Стив Джобс.

По мотивам статьи находящейся здесь.

Если у Вас есть, что добавить к этому посту, будут рад Вас услышать.

Не забудьте нажать кнопку “Понравилось”🙂 Помните, Sharing is sexy!:)

Благополучия Вам и Вашим близким.

Александр Кель

Управляющий партнер МИД-Консалтинг