Консультационные услуги не имеют чётко обозначенных стандартов выполнения. Это значит, что для того чтобы консультационные услуги были успешными обе стороны должны “на берегу” согласовать что будет считаться положительным результатом проекта. Поэтому в начале любого проекта мы вместе с клиентом определяем критерии успеха, цели и задачи, результат и сроки проекта. Далее работаем так, чтобы достичь установленных целей в срок.

Вкратце используемую нами методологию решения задач можно представить следующим образом:

  1. Определение реальных и наиболее важных проблем Клиента. ”Мы не даём правильные ответы на неправильно поставленные вопросы”
  2. Сбор и структурирование информации, относящейся к проблеме. “Наши рекомендации основываются на объективных, убедительных фактах и результатах их анализа”
  3. Выбор инструмента решения проблемы. “Мы предлагаем практичные и выполнимые решения”
  4. Подготовка рекомендаций по внедрению. “Наши презентации и отчёты содержат только суть рекомендаций. В них нет “воды”
  5. Мы работаем вместе с менеджментом клиента. “Совместная работа даёт более качественный результат”

Управленческий консалтинг чаще всего основывается на очень простых идеях, на здравом смысле. Но прежде всего, чтобы определить проблему (поставить диагноз) необходимо собрать точную и достоверную информацию по ней, выявить главное и второстепенное, структурировать информацию. Без этого консалтинг невозможен. Точная информация – это 50% решения проблемы. Более подробно об этих методах мы пишем в нашем блоге. Здесь мы приводим сокращённый перечень  методик, используемые нами для сбора и частичного анализа информации по консалтинговой проблеме:

  1. Анкетирование
  2. Фокус-группы
  3. Интервью
  4. Горячая линия
  5. Анализ лучшей практики (Benchmarking)
  6. Наблюдение